Vous cherchez à acquérir des compétences d'aujourd'hui et un métier qui a de l'avenir en alternance?Notre mission : rendre l'éducation accessible à tous.L'alternance avec OpenClassrooms, c'est apprendre un métier avec une formation mêlant 20 % de théorie et 80 % de pratique, pour être 100 % prêt à l'emploi ! Grâce à nos équipes, qui épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous affichons un taux d'insertion de nos étudiants de plus de 80 % en entreprise !Notre école en ligne propose des centaines de formations sur des métiers du numérique, 100 % en ligne, avec un diplôme reconnu par l'État à la clé. Vous former avec OpenClassrooms, c'est aussi rejoindre une communauté internationale de plus de 12 000 étudiants actifs et motivés, dans 72 pays.Nous recherchons un profil motivé pour occuper le poste de ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RESEAUX en alternance pour une de nos entreprises partenaires (grande distribution, secteur bancaire, luxe, services, etc…).Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.Attention : pour postuler à cette offre en alternance, vous devez faire une formation diplômante avec OpenClassrooms ou réaliser un changement d'école dans le cadre d'un contrat en alternance. Description De L'entrepriseLa société est présente depuis 20 ans dans le secteur de l'hébergement et des services avec un fort engagement (Haute Disponibilité, services critiques, gros volumes). Propriétaire de ses infrastructures et équipements, son équipe gère l'intégralité de la production, plus de 1000 serveurs sont actifs. MissionsRattaché(e) à la direction, vous assurez l'exploitation des infrastructures et prenez en charge les incidents et demandes de modification. Vous apportez donc votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers. Dans une logique collaborative, vous participez à la montée en compétences et au support des techniciens du service clients. Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos actions. Vous serez également amené(e) à déployer et/ou provisionner des équipements dans le cadre de projets internes ou clients. VOUS INTERVIENDREZ A TROIS NIVEAUX Au niveau du Support : Exploitation, traitement au niveau 2 des incidents réseaux, support aux techniciens du service clients, rédaction de modes opératoires et procédures, adaptations aux outils, traitement au niveau 2 des incidents clients escaladés, garantie des délais contractuels de résolution, interventions programmées, astreintes, suivi opérationnel avec les constructeurs. Au niveau du provisionning : Déploiement/provisioning de tout types de services dans le respect des règles d'ingénierie et des délais de livraison, réalisation des activités à sa charge directe, reporting interne, fourniture de l'ensemble des données techniques requises, avec en particulier la documentation pour la mise en exploitation du service. Au niveau projet : Écoute de la demande, gestion de projet, architecture réseau et système, mise en place, documentation. Profil recherchéDe formation Bac + 2/3 en systèmes et réseaux à ingénieur.COMPÉTENCES REQUISES TECHNIQUE : Administration Système : Linux Debian et Ubuntu, Windows Server toutes versions.Virtualisation : Hyper-V, S2D, Proxmox.Stockage : Netapp, FreeNAS.Maîtrise des déploiements de serveurs : PXE, iKVM.Supervision : Cacti, Zabbix, Grafana.Réseau (fortement apprécié) : Juniper, Fortinet.Switching, routage, firewall.Sécurité : Sécurité des réseaux, sécurité d'exploitation, sensibilisation aux risques (ISO 27001) SAVOIR ETRE : Excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral.Travail en équipe.Etre réactif(ve) et dynamique, avoir le sens du service client et savoir gérer des situations d'urgence.Résistance au stress Posséder une aptitude à travailler en mode interruptif.Être autonome, force de proposition.Avantages ou informations complémentaires .Avantage : Ordinateur portable Mac ou PC. Pré-requis à la formationPour postuler à cette offre en alternance, vous devez faire une formation diplômante avec OpenClassrooms ou réaliser un changement d'école dans le cadre d'un contrat en alternance.