Vous cherchez à acquérir des compétences d'aujourd'hui et un métier qui a de l'avenir en alternance?Notre mission : rendre l'éducation accessible à tous.L'alternance avec OpenClassrooms, c'est apprendre un métier avec une formation mêlant 20 % de théorie et 80 % de pratique, pour être 100 % prêt à l'emploi ! Grâce à nos équipes, qui épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous affichons un taux d'insertion de nos étudiants de plus de 80 % en entreprise !Notre école en ligne propose des centaines de formations sur des métiers du numérique, 100 % en ligne, avec un diplôme reconnu par l'État à la clé. Vous former avec OpenClassrooms, c'est aussi rejoindre une communauté internationale de plus de 12 000 étudiants actifs et motivés, dans 72 pays.Nous recherchons un profil motivé pour occuper le poste de Chef de projet digital en alternance pour une de nos entreprises partenaires (grande distribution, secteur bancaire, luxe, services, etc…).Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.Attention : pour postuler à cette offre en alternance, vous devez faire une formation diplômante avec OpenClassrooms ou réaliser un changement d'école dans le cadre d'un contrat en alternance. Description De L'entrepriseYzee services offre à ses clients présentant sous la marque commerciale Majorel, leader des services externalisés en relation client, des prestations de conseil et d'expertise dans les domaines suivants : stratégie, gestion de la performance opérationnelle, ressources humaines, finance, juridique, qualité des opérations et pilotage de la formation opérationnelle. Missions Au sein de la Direction des Opérations, vous accompagnez la mise en place et le suivi des normes et certifications du secteur et pilotez l'évolution du dispositif qualité de contrôle. Dans ce contexte, vos principales missions seront : La préparation des audits en amont de leur réalisation ; L'accompagnement des collaborateurs lors des audits externes ; La réalisation des audits internes et le déploiement si nécessaire des mesures correctives ; Le pilotage des indicateurs d'animation de la relation client ; La chefferie de projets relative à l'automatisation des reportings et aux outils de la qualité (Power BI, outils internes…) ; L'administration des outils de quality monitoring.

Profil recherché

: Fort d'une expérience significative dans le secteur de la relation client, vous désirez approfondir vos connaissances dans le domaine de la qualité.

La maitrise de l'anglais constituerait un atout supplémentaire.

Votre aisance relationnelle vous permet de partager avec clarté les informations auprès de vos divers interlocuteurs.

Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre esprit d'initiative et votre enthousiasme.

Compte tenu des missions, vous serez amené à vous déplacer sur l'ensemble du territoire national.

Pré-requis à la formation

Pour postuler à cette offre en alternance, vous devez faire une formation diplômante avec OpenClassrooms ou réaliser un changement d'école dans le cadre d'un contrat en alternance.