Vous cherchez à acquérir des compétences d'aujourd'hui et un métier qui a de l'avenir en alternance?Notre mission : rendre l'éducation accessible à tous.L'alternance avec OpenClassrooms, c'est apprendre un métier avec une formation mêlant 20 % de théorie et 80 % de pratique, pour être 100 % prêt à l'emploi ! Grâce à nos équipes, qui épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous affichons un taux d'insertion de nos étudiants de plus de 80 % en entreprise !Notre école en ligne propose des centaines de formations sur des métiers du numérique, 100 % en ligne, avec un diplôme reconnu par l'État à la clé. Vous former avec OpenClassrooms, c'est aussi rejoindre une communauté internationale de plus de 12 000 étudiants actifs et motivés, dans 72 pays.Nous recherchons un profil motivé pour occuper le poste de Data Analyst en alternance pour une de nos entreprises partenaires (grande distribution, secteur bancaire, luxe, services, etc…).Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.Attention : pour postuler à cette offre en alternance, vous devez faire une formation diplômante avec OpenClassrooms ou réaliser un changement d'école dans le cadre d'un contrat en alternance. Description De L'entrepriseNous sommes une entreprise qui intervient dans le domaine de la relation client, avec une solution unique d'orchestration omnicanale sur le marché Européen. Nous sommes un éditeur de logiciel en SaaS qui permet aux entreprises fortement sollicitées (grands comptes et ETI) de piloter leur parcours de contact pour améliorer l'expérience de leurs clients et d'optimiser leurs coûts. Tirant déjà profit de l'ensemble des leviers et services digitaux existants, nos solutions s'enrichissent grâce à l'Intelligence Artificielle et au Machine Learning. Depuis 7 ans, nous comptons déjà plus de 100 références Grands Comptes multi secteurs. Start-up/scale-up soutenue par des VC et ayant atteint l'équilibre financier, nous te proposons de nous rejoindre alors que nous entrons dans une phase d'accélération importante. MissionsDirectement rattaché.e à le Direction des Opérations, tu participes à la construction et au suivi des indicateurs, des rapports et des tableaux de bord. Le Data Analyst intervient sur tous les projets nécessitant de collecter, de transformer, de structurer et d'exploiter de la donnée pour les besoins de reporting clients ou de reporting interne. Rôle : Data Analyst

• Données Clients & internes Intervenir sur toutes les missions de collecte, manipulation et d'exploitation de la donnée pour les besoins clients. Produire une vision analytique détaillée de la performance du produit. Traduire les demandes d'indicateurs concernant le produit, les parcours et les sessions en requêtes automatisées. Développer et maintenir le reporting et la librairie des Indicateurs de performance. Participer à la rédaction de la documentation interne et externe : Manuel d'utilisation, glossaire, process' Participer au projet DataWarehouse permettant la constitution d'une base unique de référence de données liées à l'activité et à la performance des équipes et solutions DialOnce. Harmoniser et standardiser les formats des données multi-sources (Teamworks, Salesforce, Mongo DB?). Garantir la fiabilité des requêtes de données : comprendre les logiques, ?nettoyer? les données, créer de nouvelles tables, créer les jointures entre les différentes tables.

Pré-requis à la formationPour postuler à cette offre en alternance, vous devez faire une formation diplômante avec OpenClassrooms ou réaliser un changement d'école dans le cadre d'un contrat en alternance.