User Researcher - Offre d'apprentissage
OpenClassrooms
France
Posted on Monday, August 28, 2023
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISEOpenClassrooms est une entreprise à impact dont la mission est de rendre l’éducation accessible à tous. Notre objectif : devenir le premier fournisseur mondial de solutions d’alternance et de reconversion.
- Première plateforme d’éducation en ligne en Europe et en Afrique, nous poursuivons en ce moment notre déploiement vers les États-Unis et l’Asie.
- Chaque mois, nos formations diplômantes certifiées sont suivies par 12 000 étudiants et nos cours en libre accès par plus de 300 000 étudiants.
- 4 jours de travail sur des projets de User Research
- 1 jour pour votre formation (généralement le vendredi, mais à discuter)
- Mener des projets de recherche utilisateur en utilisant différentes méthodologies (entretiens, enquêtes, groupes de discussion)
- Apprendre à partager les résultats de vos recherches
- Recueillir et interpréter des données qualitatives et quantitatives dans notre Research Repository grâce à l'IA afin de comprendre les comportements et les besoins utilisateurs.
- Aider à recruter les bons utilisateurs pour les recherches de l’équipe
- Participer à la documentation de nos process et des meilleures pratiques de recherche utilisateur
- Mener des tests utilisateur sur l'expérience actuelle d'OpenClassrooms ou sur des prototypes
- Créer des personas et des parcours client
- Évaluer les performances des fonctionnalités ou des itérations une fois qu'elles sont en ligne.
- Vous avez déjà une bonne culture du design et vous comprenez ce qu'implique le rôle de User Researcher.
- Vous êtes autonome et méticuleux/méticuleuse.
- Vous êtes curieux/curieuse et avide d'apprendre.
- Vous avez un esprit analytique, mais vous savez également faire preuve d'empathie.
- Vous avez de bonnes compétences en communication, à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais.
- Vous avez un fort intérêt pour le secteur de l'éducation et pour la mission d'OpenClassrooms en particulier.
- Vous avez quelques années d'expérience professionnelle dans un autre domaine et vous envisagez une reconversion professionnelle.
- Vous avez un "état d'esprit de designer" dans tout ce que vous entreprenez.
- Vous avez déjà un peu d'expérience en recherche utilisateur (cela peut être pour des projets personnels).
- Vous avez un fort intérêt pour les sciences sociales (psychologie, sociologie, statistiques).
- Vous avez déjà une certaine expérience dans un domaine lié à la conception de produits (design graphique, gestion de produits, données, développement...).
- Un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance
- Une mutuelle payée intégralement par OpenClassrooms
- Un accès à la formation professionnelle prise en charge par OpenClassrooms
- Le remboursement des frais de transport (Pass Navigo payé par OpenClassrooms)
- Une carte tickets-restaurant Swile (contribution d’OpenClassrooms au maximum autorisé par la loi)
- Un abonnement Gymlib payé par OpenClassrooms
- La possibilité de travailler à distance (politique “Remote first”)
- Un MacBook d’entreprise
- Premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe HR (30 minutes)
- Entretien en visioconférence avec le responsable du poste (1 heure)
- Ensuite, vous réaliserez une étude de cas afin de valider vos compétences pratiques (1 heure + 45min débriefing)
- Entretien en visioconférence avec 2 personnes des équipes (45 min)
- A la fin du processus de recrutement, nous vous demanderons de nous fournir des références professionnelles