Description Du Poste

Vos missions en tant que Data Analyst

• (H/F) en alternance :
• Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d’obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données
• Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d’un dashboard
• Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l’ensemble de nos marques et de nos marchés
• Veiller à la qualité, la pertinence et l’alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes
• Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES…)
  
  
  

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme d’alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

Profil Recherché

• Être étudiant en BAC+4/5 en Ecole de commerce, Université ou école d’ingénieur, en formation Data Analyse
• Avoir une aisance en environnement international et être capable de communiquer aisément en anglais et en français
• Maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et du reporting (PowerBI, Looker Studio)
• Maîtrise de l’extraction et de l’analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles
• Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou la suite Google
• Avoir une aisance relationnelle, une capacité de communication et un excellent sens de l’analyse au service du business
• Être autonome et savoir gérer des projets collaboratifs
• Aimer travailler en équipe
  
  
  

Merci de votre attention.