Description Du Poste

Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d’un programme d’apprentissage proposé par OpenClassrooms.

Qu’est-ce qu’un programme d’apprentissage ?

C’est un programme qui vous permet d’apprendre tout en travaillant. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l’ont déjà fait avec nous. À votre tour maintenant !

Comment postuler à ce poste ?

• Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste.
• Étape 2 : Une fois votre éligibilité confirmée, vous pourrez postuler directement depuis votre espace étudiant.
  
  
  

100 % en ligne. 100 % gratuit.

Profil recherché

Descriptif du poste

Rejoignez l’équipe Sales Expert de la Clinique des Champs-Élysées, en ALTERNANCE !

Vous aimez le contact humain, convaincre avec élégance, comprendre les besoins et transformer une demande en rendez-vous ?

Vous cherchez une alternance formatrice, responsabilisante et au cœur de la performance commerciale ?

Cette opportunité est faite pour vous.

Votre rôle au cœur de l’expérience patient :

Le Sales Expert est la première voix du groupe. Vous accompagnez, conseillez et orientez les patients tout en incarnant l’image premium de nos cliniques.

Vous intervenez à un moment clé : le passage de l’intérêt à la prise de rendez-vous.

Tous les appels sont centralisés au siège afin de garantir une qualité de réponse optimale au sein d’une équipe ambitieuse et en pleine structuration.

Vos Missions Principales

• Gérer l’ensemble des contacts patients sur les différents canaux (Appels, Meta, WhatsApp) - Apporter un accompagnement sur mesure : écoute, conseil, orientation vers le bon soin ou praticien - Convertir les demandes en rendez-vous : vous êtes formé(e) aux traitements, tarifs et offres du groupe - Traiter les leads entrants (appels + e-mails), relancer les prospects, transformer les devis - Assurer une prise de rendez-vous fluide, incluant le versement d’un acompte si nécessaire - Maîtriser les techniques commerciales et connaître les prix des traitements et formules proposées afin de gérer au mieux les opportunités, les relances, le traitement des leads - Contribuer à la satisfaction et fidélisation des patients grâce à votre suivi rigoureux et empathique - Gérer les volumes de contacts élevés en maintenant une qualité de service irréprochable - Assurer la bonne coordination administrative entre l’équipe sales expert et les 20 Cliniques
  
  
  

Ce que cette alternance va vous apporter

Une Montée En Compétence Rapide Sur

✔ les techniques de vente

✔ la gestion de leads

✔ la relation patient haut de gamme

✔ le travail avec des objectifs chiffrés

✔ la performance commerciale multi-sites

Modalités Du Contrat

• Type de contrat : Alternance - Poste à pourvoir dès maintenant, et au maximum en septembre - Rémunération : selon les grilles légales en vigueur - Temps plein, 35h par semaine, samedi inclus - Poste à pourvoir dès maintenant - Avantages : Titres-restaurant Swile, 50% transport, 50% mutuelle, tarifs préférentiels sur les soins.
  
  
  

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Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +5 (Formation en commerce, vente, relation client, gestion ou école de commerce) - Une première expérience en relation client est un plus - Attrait pour le commerce et le challenge - Motivation à atteindre et dépasser des objectifs - Dynamisme, réactivité, esprit d’initiative - Sens du service, empathie, excellente communication - Goût du travail en équipe - Discrétion et respect de la confidentialité