Jobtitel: Account Manager
Standort: Remote in Deutschland
Anstellungsart: Vollzeit

Über RideTandem:

RideTandem ist ein Tech-for-Good-Startup mit der Mission, nachhaltiges Pendeln für alle zu ermöglichen. Unsere Technologie bietet umweltfreundliche, flexible Transportlösungen, die Menschen mit ihren Arbeitsplätzen und Bildungseinrichtungen verbinden.

Außerhalb von Großstädten ist der traditionelle öffentliche Nahverkehr oft unzureichend, und ohne Auto sind Menschen in vielen Regionen stark eingeschränkt. Während sich nahezu alle Unternehmen im Bereich Transporttechnologie ausschließlich auf Großstädte wie London, New York oder Berlin konzentrieren, fokussiert sich RideTandem gezielt darauf, den Zugang zum Transport für Arbeitgeber und Bildungseinrichtungen außerhalb der Großstädte zu verbessern.

Wir wachsen – und das schnell. Wir sind auf dem besten Weg, eines der 20 am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa zu werden. Seit unserem Start Ende 2019 haben wir unseren Umsatz um das 1000-Fache gesteigert und wurden kürzlich von Deloitte als das zweit-schnellstwachsende Cleantech-Startup im Vereinigten Königreich ausgezeichnet. Die Financial Times listete uns im März 2025 auf Platz 21 der 1.000 am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas. Wir haben bereits namhafte Kunden, fördern nachhaltigen Transport und haben bis heute über 9.000 Tonnen CO₂ eingespart. Wir haben in Großbritannien begonnen und möchten nun unser Team in Deutschland weiter verstärken.

Rollenübersicht:
Wir suchen eine proaktive, organisierte und einfühlsame Account Manager:in zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle bist du die Hauptansprechperson für unsere Kunden und stellst eine reibungslose Bereitstellung unserer Dienstleistungen sicher, während du Wachstums- und Verbesserungspotenziale identifizierst.

Hauptaufgaben:

• Hauptansprechperson für ein Kundenportfolio sein und starke, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Bereitstellung effizienter, maßgeschneiderter Transportlösungen
• Einholen von Preisen bei Transportpartnern für Anfragen des deutschen Vertriebsteams
• Analyse von Servicedaten und Nutzungsmetriken zur Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse für Kunden
• Umgang mit Kundenfeedback und schnelle sowie effektive Problemlösung
• Identifikation von Upselling- und Erweiterungsmöglichkeiten innerhalb deiner Accounts
• Regelmäßige Leistungsbesprechungen mit Transportpartnern zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
• Informationsquelle des deutschen und britischen Teams über Trends, Herausforderungen und Chancen

Qualifikationen:

• Nachgewiesene Erfahrung im Account Management, Customer Success oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und Problemlösungsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit der Google G-Suite
• Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot) zur Verwaltung der Kundenkommunikation und Workflows
• Fließende Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) sind unerlässlich
• Starke schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
• Leidenschaft für Transportinnovation und sozialen Wandel
• Ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Logistik oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Boni
• Flexible und remote Arbeitsmöglichkeiten
• 28 Urlaubstage pro Jahr
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Karrieremöglichkeiten innerhalb eines werteorientierten Startups
• Eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit klarer Ausrichtung auf Wirkung und Integrität
• Vierteljährliche Teamtage in London mit dem restlichen britischen Team