Merchant Acquisition & Implementation Specialist

Tugas & Tanggung Jawab:

1. Akuisisi Merchant

• Mengidentifikasi dan menyeleksi calon merchant potensial sesuai target segmen bisnis.

• Melakukan pendekatan, presentasi produk/solusi, serta negosiasi kerja sama.

• Mendukung negosiasi awal terkait skema kerja sama.

• Mengatur pertemuan

2. Implementasi Produk & Onboarding

• Mengkoordinasikan proses onboarding merchant mulai dari pengumpulan data, verifikasi, hingga aktivasi.

• Memberikan pelatihan dan pendampingan kepada merchant terkait penggunaan sistem/platform.

• Berkolaborasi dengan tim teknis untuk instalasi, koneksi sistem, integrasi API, atau konfigurasi perangkat (jika ada).

• Melakukan UAT (User Acceptance Test) bersama merchant untuk memastikan solusi berjalan optimal.

3. Relationship Management

• Menjalin hubungan profesional dengan merchant untuk memastikan pengalaman onboarding yang baik.

• Menjadi penghubung antara merchant dan tim internal (teknis, operasional, finance, customer support).

• Menangani isu teknis atau operasional pada tahap awal kerja sama.

4. Monitoring & Pelaporan

• Memantau performa merchant di awal periode aktivasi dan memberikan rekomendasi optimasi.

• Menyusun laporan akuisisi, status implementasi, dan tingkat konversi merchant.

• Memberikan masukan kepada tim produk terkait kebutuhan fitur atau peningkatan proses berdasarkan feedback merchant.

Kualifikasi

• Pendidikan S1, lebih disukai jurusan bisnis, pemasaran, manajemen, atau bidang terkait.

• Berpengalaman 3-5 tahun dalam sales B2B, merchant acquisition, business development, dan bidang terkait.

• Memiliki kemampuan negosiasi, komunikasi, dan presentasi yang kuat.

• Paham teknologi dasar terkait integrasi sistem, aplikasi POS, atau proses digital onboarding (nilai tambah).

• Memiliki pemahaman yang kuat tentang pasar Indonesia dan budaya bisnisnya.

• Proaktif, detail-oriented, serta memiliki problem solving yang baik.

• Bersedia melakukan kunjungan untuk meeting dengan klien dan pengembangan bisnis.

• Dapat berbahasa Indonesia dan English.