PRACTICANTE CUSTOMER CARE | REMOTO (INTERIOR DE LA REPÚBLICA MEXICANA)

Sistema.bio, creando valor del desecho

En Sistema.bio, creemos firmemente que la transición a la energía renovable, la reducción de las emisiones globales de gases de efecto invernadero y la adopción de la agricultura regenerativa son cruciales para garantizar un mundo próspero para las generaciones actuales y futuras.

Fabricamos y distribuimos biodigestores rentables y de alta calidad en América Latina , Asia y África. Nuestros biodigestores permiten a los agricultores convertir residuos en energía renovable y fertilizantes orgánicos, lo que les permite reducir su huella de carbono, aumentar la productividad y operar de manera más eficiente.

Al brindar acceso a tecnología innovadora de biodigestores, Sistema.bio se dedica a abordar los desafíos interconectados de la pobreza, la seguridad alimentaria y el cambio climático.

Tenemos la misión de reducir el 1% de las emisiones globales de gases de efecto invernadero 🌏.

¡Sé parte de esta historia de impacto!

¿Qué significa ser practicante en Sistema.bio?

Vivir una experiencia de aprendizaje real dentro de una empresa de impacto ambiental, conociendo de primera mano cómo funciona el área de atención a personas usuarias.

Como Practicante de Customer Care, tu misión será aprender haciendo: participar activamente en procesos de atención y seguimiento a usuarios, apoyar en la organización y registro de información, y desarrollar habilidades clave de comunicación, servicio y trabajo en equipo, dentro de un entorno formativo, acompañado y supervisado.

Tendrás la oportunidad de fortalecer tu desarrollo profesional mientras contribuyes al propósito de Sistema.bio: llevar energía limpia y soluciones sostenibles a más comunidades, mejorando la experiencia de quienes ya utilizan nuestros sistemas.

Ser practicante de Customer Care

Este programa está diseñado como un espacio de aprendizaje profesional en un entorno real de trabajo, enfocado en el desarrollo de habilidades, observación activa y práctica guiada,
sin que esto implique una relación laboral ni responsabilidades propias de un puesto formal.

El objetivo principal de esta experiencia, es que puedas desarrollar competencias fundamentales para tu crecimiento profesional en:

• Atención y acompañamiento a personas usuarias
• Comunicación profesional en entornos laborales reales
• Uso de herramientas digitales de gestión y seguimiento
• Coordinación y trabajo con equipos multidisciplinarios

Todo con guía constante del equipo de Sistema.bio.

¿Qué harás durante tu estancia?

💬 Atención y experiencia del usuario

• Apoyar en la comunicación con usuarios vía llamadas, correo o WhatsApp, siempre bajo supervisión
• Participar en el registro y seguimiento de solicitudes en sistemas internos
• Apoyar en la actualización y orden de bases de datos
• Observar y dar seguimiento a la resolución de dudas básicas sobre el uso de biodigestores
• Participar en contactos de seguimiento o bienvenida a usuarios

🤝 Colaboración con equipos internos

• Acompañar procesos de canalización hacia áreas técnicas o logísticas
• Apoyar en la coordinación de agendas para visitas o capacitaciones
• Observar el funcionamiento del servicio técnico y la atención en campo
  

Esta es una práctica profesional formativa no remunerada, enfocada en el aprendizaje, la mentoría y la experiencia profesional. No implica una relación laboral ni responsabilidades propias de un puesto formal. La duración de la práctica es de 3 a 4 meses, de acuerdo con los requisitos de cada institución educativa para la liberación de prácticas profesionales.

Más sobre tí:

En Sistema.bio buscamos estudiantes con ganas de aprender, crecer y dejar huella, que se entusiasmen por formar parte de un equipo diverso, colaborativo y apasionado por generar impacto positivo en el mundo. Si eres estudiante de Administración, Marketing, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales, o carreras afines, ¡esta oportunidad es para ti!

Lo que más valoramos:

• Una actitud proactiva y creativa, con capacidad de análisis y enfoque en resultados.
• Compromiso genuino con el impacto social y ambiental, alineado con la misión de Sistema.bio.
• Habilidades organizativas y manejo de herramientas digitales que te permitan trabajar con eficiencia, adaptarte rápido y aportar a la gestión de proyectos.

¿Qué te ofrecemos?

• Una curva de aprendizaje intensa y real, colaborando con un equipo que está cambiando la forma en que el mundo produce y consume energía.
• Mentoría y acompañamiento cercano, para que crezcas profesional y personalmente.
• La oportunidad de vivir cómo se gestiona y fortalece un equipo multicultural en una organización global de impacto.

¿Cómo es formar parte de Sistema.bio?

• Pasión y propósito: En Sistema.bio, formas parte de un equipo muy apasionado que cree firmemente en trabajar por el impacto social y ambiental que quieren ver un equipo en crecimiento con oportunidades en crecimiento: Sistema.bio va camino de duplicar su tamaño en los próximos años. ¡Este crecimiento abrirá nuevos roles, nuevos países y un mundo de nuevas oportunidades! Tenemos una cultura de arremangarse en la que ofrecemos nuevas oportunidades para las carreras y aspiraciones de los miembros de nuestro equipo en función de sus habilidades, intereses y aspiraciones.

• Aprender sobre agroecología y pequeños y medianos agricultores: Nos aseguramos de que, independientemente de tu origen, conozcas a los agricultores y aprendas genuinamente sobre la agricultura y la agroecología en general y su importancia
• Equidad de Género: Sistema.bio está comprometido con la equidad de género en el ámbito laboral. Gracias a nuestras políticas y esfuerzos de género, las mujeres representan el 26% de nuestra fuerza laboral general. Como equipo, contamos con horarios flexibles y espacios de extracción para las madres que se encuentren en periodo de lactancia.
  

Modalidad y duración de la práctica profesional

• Modalidad: Remota dentro del interior de la república mexicana, preferentemente ubicado en Ciudad o Estado de México.
• Duración: 3 a 4 meses, somos flexibles según los requisitos de tu Universidad o facultad
• Horario: 4 horas diarias.
• Fecha de inicio: ¡Lo antes posible!